EMPATIA: PONTE EN SU LUGAR.- ANA ISABEL CORCOLES CUBERO

La empatía es una habilidad especial que nos permite conectarnos con otras personas y entender sus sentimientos sin necesidad de que ellos nos cuenten que es lo que les esta pasando.

Para desarrollar Empatía debemos ser capaces de ponernos en el lugar de la otra persona reconociendo su presencia a nuestro lado y escuchando hasta aquello que no nos dice.

La Empatía nos permite responder adecuadamente a las necesidades que tiene esa persona haciendo que se sienta muy bien al compartir sus sentimientos, ideas, gustos, etc.

En la vida diaria, ante una situación tan normal como aquella en la que te debes enfrentar ante un amigo afectado por algún problema personal, un bache de salud en su familia, etc. siempre me aterra la impotencia de no tener palabras para consolarle, o peor, intentar hacerlo con las palabras equivocadas.

Yo he llegado a la conclusión de que la empatía crece más fácil en las personas que no han padecido miserias afectivas, con padres preocupados y que han vivido en un ambiente en el que han sido aceptadas y comprendidas, han recibido consuelo cuando lloraban y tenían miedo, han visto como se vivía la preocupación por los demás. En definitiva cuando las necesidades afectivas y emocionales han estado cubiertas desde los primeros años de vida.

Pienso que estas personas saben identificar y aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.

Este libro te ayuda adquirir los diferentes aspectos de esta habilidad para poder enfrentarte a este tipo de situaciones, poniendote en el lugar del otro y comprendiendo lo que le está sucediendo.

En el libro entre otras muchas cosas, se ponen ejemplos de situaciones empresariales donde se analizan los comportamientos de cada protagonista para evaluar si, ante el problema, actuaron con empatía o se dejaron llevar por la situación. Esto me ha enseñado que todos, da igual el puesto que ocupemos en una empresa, debemos actuar con empatía, ya seamos el jefe o los empleados. Si sabemos como piensa el otro en cada momento sabremos actuar mejor, además podremos salir mas airosos de los problemas, y la convivencia entre todos los miembros será mas efectiva en todos los sentidos.

 

Pienso que la autora explica con mucha sutileza y originalidad el significado de cada competencia que debemos trabajar para desarrollar la empatía; el autoconocimiento, la detección de situaciones y emociones negativas, las diferencias entre una manipulación y una colaboración, los estilos personales de gestión directiva y las conductas asociadas, etc.

COMUNICACIÓN - LA ISLA DE LOS 5 FAROS. FERRAN RAMON-CORTES

Primer libro del autor, que nos expone en él, mediante un paralelismo con su visita a los principales faros de Menorca, las 5 claves básicas de la comunicación; claves esenciales para que nuestros mensajes sean claros y efectivos y perfectamente recepcionados por aquellas personas a los que van dirigidos.

En él, Ferrán Ramón Cortés, siguiendo los consejos de Max, un profesor que tuvo y que ha asistido a una conferencia que el propio Ferrán acababa de dar, y dado que no había sido capaz de conectar con el público asistente, comienza un viaje para encontrar respuestas ante la situación que acababa de vivir.

¿Por qué había incapaz de hacer que la gente se identificara, ya no con sus ideas, si no simplemente con su exposición de las mismas?

Muchas veces, las respuestas a nuestros grandes problemas simplemente están en lo más sencillo que hay a nuestro alrededor 

Ya tenemos la calma y la serenidad necesarias para exponer nuestras ideas a los demás.

Según Ferrán las 5 ideas básicas para saber comunicar con los demás son:

1.-  UN UNICO Y GRAN MENSAJE.- Hay que marcar la idea básica y principal de los que vamos a exponer, girando a su alrededor cualquier argumento y comentario, ya que la gente debe de distinguir claramente sobre qué estamos hablando. La atención del oyente siempre debe de ir en la misma dirección, por lo que cualquier comentario nuestro que sea capaz de despistar al oyente está de más. Una idea principal  y sobre ella gira toda la exposición.

2.- CONTAR DE FORMA MEMORABLE Y CON UN MENSAJE POR ENCIMA DE LOS DEMAS.-  Transmitir información está bien, pero cuando el oyente no para de recibir datos y más datos, automáticamente desconecta de lo que le están transmitiendo. Los datos ya los puede conseguir de otra manera, leyendo o buscando en otros soportes. Para captar la atención del oyente, relatar la exposición como si fuera una historia, hace más amena la misma y aumenta en gran manera la predisposición a oir, escuchar, atender.

3.- UTILIZACION DE UN LENGUAJE QUE CONECTE.- O lo que es lo mismo, debemos en todo momento utilizar el lenguaje y el nivel de nuestros interlocutores, pues gracias a ello, se sentirán más a gusto, más atentos y captaran mejor lo que les decimos. Es un lenguaje de unión y conexión entre público y orador.

4.-  UN MENSAJE QUE LA GENTE ENTIENDA ES UN MENSAJE QUE LA GENTE CAPTA.-  Cuando hablamos lo hacemos con una intención determinada, pero tenemos que estar convencidos que lo que decimos es escuchado por los demás. Debemos de estar pendientes de sus movimientos, sus reacciones, sus afirmaciones o negaciones.

5.- EL MENSAJE DEBE SER UNA INVITACION.-  Recordemos siempre que con nuestra exposición intentamos acercar nuestras ideas a los demás, con el convencimiento que que ellos compartan las mismas. Intentemos seducir, nunca imponer. Queremos transmitir, que nuestro mensaje sea a su vez conducido por nuestro oyentes,  por lo que no provoquemos una ruptura mediante nuestra presión, si no una continuación de la idea.

Así pues, los 5 pilares de comunicación son: Tener un único gran mensaje, Hacerlo memorable a través de los relatos, Utilizar el lenguaje de nuestro auditorio, Estar pendiente de que las personas están captando lo que queremos decir y por último, estar convencidos de que queremos invitarles a que se sumen a nuestra exposición...

COMUNICACIÓN - CONVERSACIONES CON MAX: DESPERTAR LA CONFIANZA A TRAVES DE LA COMUNICACION. FERRAN RAMON-CORTES

A partir de las visitas que Marta hace a su amigo Max, éste le contesta a los distintos conflictos que Marta le va consultando mediante largas conversaciones en la que Max, le abre las puertas a una mejora en su comunicación con los demás.

En cada visita de Marta. Max le descubre una nueva habilidad para despertar la autoconfianza y ganarse a su vez la confianza de los demás mediante sólidas relaciones

La verdad es que es un libro cien por cien positivo. Un libro que si quieres leerlo con ganas de aprender y ejercitar, puede ser absolutamente positivo para la vida diaria de cada uno de nosotros. Lo único que tienes que hacer es tener tiempo, tranquilidad, predisposición y dejarte llevar por las enseñanzas Max le va transmitiendo a Marta, y a su vez a cada uno de los leemos el libro, pues simplemente es genial.

Tan sólo hay que tener tiempo y ganas. Tener tranquilidad para aplicar cada una de las enseñanzas que nos presenta Max, pues todas y cada una de las consultas que Marta le realiza, se basan es actitudes cotidianas de la vida más normal y simple que cada uno de nosotros llevamos bien en casa, en nuestro trabajo, en nuestro día a día. 

Todos nos sentimos el ombligo del mundo, el centro del universo, y ¡es verdad!, ¡nuestro mundo gira a nuestro alrededor!, pero cuantas y cuantas cosas podemos aprender con éste libro.

¿Cuántas cosas normales, cotidianas hacemos al día que, sin darle importancia, modificaríamos tras reflexionarlas un poco?. El problema es que no nos paramos ni un solo segundo a reflexionar. A lo hecho pecho, y “pa chula yo”.

Somos comos somos, y esta sociedad nos hace ser fuertes, luchadores, competitivos, estresantes muchas veces y autoconfiados en nuestras propias ideas y razones. Razones y convicciones que nos hacen mirar siempre hacia delante y en una misma dirección, pero muchas y muchas veces no somos capaces de apreciar lo que nos rodea, de saborear los grandes placeres de la vida, que normalmente se encuentran en frascos pequeños, como los perfumes, pero que nos pueden dejar un aroma extraordinario en nuestro interior.

Si miramos hacia atrás, ¿Cuántas cosas cambiaríamos?. Seguro que lo primero que pensamos en aquellas cosas en la que no nos hemos salido con la nuestra, pero si nos parásemos a pensar un poquito más, ¿seríamos capaces de cambiar tantas y tantas pequeñas situaciones por nuestra tonta actitud?.

Max nos ayuda a pensar y nos transmite que la reflexión es una gran ayuda para nuestras vidas. Muchas veces nos quejamos de los demás, muchas veces acusamos a los demás de ser el origen de nuestros problemas, de nuestras inquietudes, pero la verdad es que si nos miramos el ombligo, no daremos cuenta que en todo lo bueno y lo malo de nuestra vida, el principal causante de ello, somos nosotros mismos.

La vida en bella; la vida es bonita, pero debemos de saber disfrutarla. Un poquito menos de ego propio, un poquito más de tranquilidad, un poquito más de reflexión, no de cabezonería, no nos vendrá mal a nadie. Las cosas son como son, pero muchas veces nos empeñamos en que sean como nosotros queremos que sean. Para tener una buena comunicación y una buena relación con los demás, primeramente tenemos que tener la voluntad de hacerlo así.

Es un libro ejemplar, de fácil lectura, de lecciones muy sencillas y muy grandes, que todos sabemos o hemos oído y que conforme se las escuchamos a Max, entendemos que de todas ellas hemos tenido experiencias en nuestra vida, pues son cosas y acciones cotidianas, y que tenemos la plena certeza de que a su vez son ciertas y encantadoras, pero que a su vez, cuando pretendemos aplicarlas, empiezan nuestros problemas, pues nunca queremos reconocer que todo lo que gira a nuestro alrededor, que el color del mundo que vivimos, muchas veces es el color que nosotros mismos nos estamos fabricando; se recoge lo que se siembra.

 “Como se dice, del dicho al hecho hay mucho trecho”., y ese largo camino es que tenemos la absoluta convicción que tenemos que recorrer. ¿Estamos dispuestos a hacerlo?

P.D.- Algunas de las reflexiones de Max que más me han impactado son:

-  Estamos más pendientes de hablar nosotros que de escuchar a los demás.

-  La verdadera escucha consiste en comprender a quién nos habla.

-  Debemos de concentrarnos en quién tenemos enfrente, olvidándonos de nosotros mismos.

-  No debemos de caer en el error de dar por hecho que ya sabemos lo que nos van a decir.

ESCUCHA ACTIVA - ESCUCHAR CON LOS OJOS. FERRAN RAMON-CORTES

A partir de la relación interpersonal entre uno mismo y los demás, podemos salir todos beneficiados. Eso es la idea principal de éste libro, la evolución de uno mismo y las personas que nos rodean a través de nuestra relación, que en un principio la vamos a basar en saber escuchar, observar y atender las necesidades de los demás.

En muchas ocasiones, en plena conversación con los demás, tenemos la sensación de que no nos están escuchando, de que nos oyen, pero están con el pensamiento en otro sitio, es como si lo que les estamos contando, no fuera con ellos.

¿Por qué sacamos esta conclusión?. Simplemente por lo que estamos observando con nuestros ojos. Vemos su cara, sus gestos, sabemos o interpretamos si está con nosotros o está ausente.

En el libro se desarrolla la historia de un profesional que cuando una compañera de su equipo con la que ha trabajado durante 5 años le dice que se va, el protagonista se da cuenta que prácticamente no sabe absolutamente nade de ella, prácticamente es para el una total desconocida. A partir de ahí, inicia el desarrollo de sus habilidades comunicativas tomando como ejemplo un manual de fotografía.

Sabe que el buen fotógrafo es aquel que sabe encuadrar mejor a los personajes de la foto, aquel que saber colocar a cada uno en su sitio, el que gradúa el color, el brillo, el que se esmera en realizar la mejor fotografía posible. No se trata simplemente de apretar el botón y que salga lo que salga, ¡No!. ¡Quiere lucirse con esa fotografía que va a hacer y sacar sus mejores ideas profesionales y colocar a su compañera en el mejor enfoque posible!.

 Poco a poco, a través de su visión externa del encuadre, quiere acercarse a ella e ir conociéndola, quiere mejorar su comunicación interpersonal con ella, quiere descubrir su alma. Es una manera de escucharla, de ayudarla. No sabe en principio si va a funcionar bien o no, pero lo intenta.

Para ello lo primero que hay que ceder es el puesto donde se ubica; la protagonista es su compañera, él es el observador que está pendiente de su mirada, de la postura de sus hombros, de su sonrisa y de su atención. La situación es la misma que los días anteriores, pero ¡algo ha cambiado!, ahora el “fotógrafo” está pendiente de su compañera, le está prestando atención, se lo está haciendo notar.

¡Yo soy el fotógrafo!¡Por fin me cuentas tus recelos, tus miedos, tus sensaciones!, pero aunque otras veces lo has hecho, no he sabido yo darte la oportunidad de conocerte tal cual eres, natural, sin tapujos, sin prejuicios. Ya sé que estás pasando malos momentos, con fuerte angustias y que no te encuentras bien en el trabajo. Eso me lo has contado otros días, pero yo te oía y no te escuchaba.

Ahora te escucho con los ojos; ahora estoy pendiente de ti; miro tus gestos, presto atención a lo que me dices. Yo me encuentro mucho mejor, pues he sido capaz de ver dentro de ti, y tú estás mucho más relajada y confiada, pues has sabido sacar lo que llevabas dentro, tus inquietudes, tus pensamientos, y tan sólo por que yo veo y escucho con los ojos.

EL HUMOR

Tener sentido del humor: ¡cuan necesario es en nuestra vida!

En todos estos momentos de crisis, presión, agobios, prisas y demás locuras de nuestro tiempo, que grato resulta pararse un poco y reírse a veces de uno mismo o compartir un buen rato con otras personas sonriendo y haciendo más llevadero el día a día de nuestras vidas.

Si definimos el sentido del humor como  el término medio entre la frivolidad, para la que casi nada tiene sentido, y la seriedad, para la que todo tiene sentido, nos encontraremos seguramente con una estabilidad que nos va a venir muy bien, pero que muy bien, tanto a nosotros mismos como a las personas que nos rodean.

Si aplicamos el sentido del humor en nuestra profesión, estamos logrando sin duda un gran avance y apoyo a nuestros pacientes. ¡A quién no le agrada que le saquen una sonrisa en algunas situaciones concretas!

Al mismo tiempo sirve como estimulante psíquico, ya que al liberar endorfinas cerebrales, ayuda al sistema neurovegetativo a relajarse. Tan sano en ayudar al paciente en su enfermedad, como ayudarle y animarle en su estado de ánimo, y es que una persona animada se toma las cosas de manera positiva y distinta a una persona que no lo esté.

Una sonrisa, una palabra dulce y con algo de gracia, seguro que le da al enfermo un empujón en su confianza y en su estado de ánimo.

Las cosas suceden, y nosotros no podemos evitarlas, pero si podemos conseguir que a través del humor, podamos enfrentarnos a ellas de otra manera. Hay que darle a cada cosa la importancia que tiene, pero como dice algún amigo mío: los problemas de hoy siguen siendo los problemas del mañana, pero lo único que cambia es nuestra actitud y pensamiento frente a ellos.

Una gran verdad, y es que si conseguiste el equilibrio del humor, no queriendo pecar de graciosos, pues a veces no estamos acertados, pero sí animándonos y animando a los que nos rodean, conseguiremos seguramente nuestro propósito, ayudar a esos paciente que, frente a sus problemas, están necesitado de una mano amiga, y si esa mano viene unida a una sonrisa, seguro, seguro que le vendrá mucho mejor.

Es cierto que el humor está innato en nosotros, pero al mismo tiempo tenemos la capacidad de desarrollarlo y utilizarlo como arma de apoyo para nuestras vidas, empezando por el poder de autoestima y el ir siempre con una sonrisa. Eso nos ayudara en muchas ocasiones a nosotros y los demás.

Después de realizar el test, y como ya bien suponía, considero que soy una persona que tiene bastante humor. Sinceramente pienso, que en general, y aun dándole a todas las cosas la importancia que tienen, hay que verlas siempre desde un punto de vista optimista, con un puntillo de humor, lo que no quiere decir que no las tomemos en serio pero seguro que así, nos vamos a enfrentar a ellas mucho mejor y más capacitados y preparados.

EL SEÑOR DE LAS MOSCAS

El libro nos narra la historia vivida por un grupo de niños (el mayor de ellos no supera los 14 años) en una isla desierta a la que han llegado tras sufrir un accidente de avión en el que fallecen todos los adultos,  por lo que incuestionablemente por el espíritu de supervivencia que todos llevamos dentro, no tienen mas remedio que ir superando las distintas  etapas que se producen como consecuencia de las diferentes  ideas, formas de ser, reacciones y planes detallando sus relaciones, sus  enfrentamientos,  sus miedos, y las diversas aventuras que van viviendo sobreponiéndose a todos los obstáculos que les van surgiendo  y la lucha por      sobrevivir y escapar de la isla. 

Etapa de reunificación.-

Ralph y Piggy, los  dos primeros muchachos que aparecen en el libro, son los que empiezan a buscar más gente con la ayuda de una caracola blanca-rosada que hacen sonar cuando la soplan y que tras ser oída por otros niños, hace que vayan llegando donde ellos están. A partir de entonces, el sonido del soplo de la caracola sirve como llamada de reunión y asamblea en una gran piedra rosada a la que denominan “plataforma”.

Otros niños sobrevivientes son los que forman el coro que dirige Jack.

Etapa de organización y liderazgo.-

La posesión de la caracola da poderío y liderazgo y en esta etapa se nos relata la elección del jefe, Ralph, a través de una votación, quién impone sus normas y lo primero es hacer una hoguera con la ayuda de las gafas de Piggy en lo alto de la isla para que si pasa algún barco la pueda ver.

Por otra parte, Jack y sus coristas asumen el rol de cazadores y salen en busca de alimento.

Hasta aquí, se han reunificado y organizado, siendo todavía un grupo unido que lucha por su esperanza e ilusión de ser rescatado. Interiormente se sienten unidos por el recuerdo de sus hogares.

Etapa de desarrollo.-

Un barco que pasa cerca no los ve, pues han tenido un descuido con el fuego, por lo que Ralph los abronca y genera cierta desilusión en los más pequeños, que achacan los problemas a la existencia de una bestia imaginaria tal y como se ve después. Los cazadores, tras salir en su busca, confunden la bestia con una paracaídas que se hincha por el soplo del aire, pareciendo que estaba viva.

El grupo se va agrietando y surgen las disputas que provocan la creación de dos líderes con sus respectivos seguidores; por un lado Ralph junto a los mellizos, Simón y Piggy, y por otro Jack y los cazadores, que tras cazar un jabalí, les cortan la cabeza para ofrecérsela como ofrenda a la bestia, ya que se están volviendo auténticos salvajes, pintándose la cara y el cuerpo. Otro día deciden asar un cerdo y como el fuego se había apagado, roban las gafas de Piggy, provocando una gran pelea entre ambos bandos.

Simón a muerto durante una gran tormenta, y Piggy también ha muerto por una gran piedra que le ha dado y que había sido lanzada por los cazadores con ayuda de una palanca, provocando también la rotura de la caracola.

Ralph ve como también los mellizos se unen a los cazadores y que él se ha quedado sólo; aprovechando esta circunstancia, los cazadores van en su busca para matarlo e incendian gran parte de la isla y justo cuando están a punto de prenderlo, el fuego que hay en la isla ha sido visto por un barco que se acerca a recogerlos a todos.

Todo grupo necesita de una organización y de un liderazgo para seguir todo un mismo criterio y una misma dirección en el logro de sus objetivos. Toda organización necesita de unas leyes y normas en mejora de la convivencia y el respecto hacia los demás. Sin la aplicación de las normas y haciendo cada uno lo que le apetezca, surgen las disputas, las confrontaciones, las guerras y el caos.

Cada uno en esta vida tenemos nuestro rol. Lo importante no es que rol desempeñamos, sino como lo hacemos, y debemos de luchar por hacerlo lo mejor posible. Ante la adversidad, nos adaptamos a la nueva situación, por muy negativa que sea. El instinto de supervivencia es innato en el ser humano. Son capaces de sacar distintas inteligencia para adaptarse al medio y encontrar  soluciones a algunas dificultades.